（二）学会倾听
看到这个题目，你可能会想：我们每天都在听人说话呀，我们从幼儿园开始就听老师讲课呀，难道听人说话还有什么学问吗？可以肯定地说：有学问。
1. 注视对方，表示尊重。
如果是面对面谈话，应该注视对方，表示在认真倾听。如果左顾右盼，既无法及时抓住主要信息，也会让对方反感。
小贴士：上课听讲也是这样，要注视讲课的老师，并随时记下说话的要点。
2. 边听边记，抓住主要信息。
听人讲话要用心，边听边记下主要信息。“记”可以是用脑子记，有条件或讲话太长、太复杂时也可以用笔记。
例如：听下边的对话，回答问题。
主持人：你长大后想要当什么呀？
小朋友：嗯，我要当飞机驾驶员！
主持人：如果有一天，你的飞机起飞后出现了危险，你会怎么办？
小朋友：我会先告诉坐在飞机上的人系好安全带，然后我自己跳降落伞。
主持人：为什么呢？
小朋友：我要去找人，然后回来救他们！
问题：这段对话中不包含的信息是：
A. 小朋友想当飞机驾驶员
B. 飞机出现危险时要系好安全带
C. 小朋友想自己亲自开飞机
D. 小朋友的目的是找人救飞机上的人
3. 耐心倾听，表示礼貌。
听人讲话要有耐心，明白了就用点头、微笑等方式作回应，不理解时可适当表示出疑惑。还要讲究文明、礼貌，别人讲话时不要随意插话或随意打断。
